Toplam kalite yönetimi ya da kısaca TKY; müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilmek için kullanılan insan, iş, ürün ve/veya hizmet kalite gereksinimlerinin, sistematik bir yaklaşımla ve tüm çalışanların katkıları ile sağlanmasıdır.
İçindekiler
- 1 Kalite yönetimi amacı nedir?
- 2 Toplam kalite yönetiminin faydaları neler?
- 3 Firmalar neden kalite sistemlerini kullanır?
- 4 Kalite yönetim süreci nedir?
- 5 Toplam Kalite Yönetiminin asil amaci nedir?
- 6 Yönetim Sistemleri amacı nedir?
- 7 Toplam kalite yönetiminin temel unsurları nelerdir?
- 8 Toplam kalite nedir tanımı?
Kalite yönetimi amacı nedir?
Toplam kalite yönetiminin asıl amacı, piyasanın ihtiyaçlarında tüm alanlarda kaliteyi sağlama, yoğunlaşma, süreçlerin sürekli geliştirilmesi, kalite standartları oluşturma ve iletişimin sağlanmasıdır.
Toplam kalite yönetiminin faydaları neler?
Toplam kalite yönetiminin sağladığı yararlar
- Kaynak kullanımını optimize ederek kaynak israfının azaltılması
- Mamul ve hizmet kalitesinin arttırılması
- Verimlilik için gerekli teşvik ve koordinasyonun sağlanması ve verimlilik artışı yaratması
- Ürün teslim sürelerinin kısalması
- Süreçlerde sürekli iyileşme.
Firmalar neden kalite sistemlerini kullanır?
Ürün kalitesinin sürekliliğini sağlar. Müşteriyi etkileyen faaliyetlerin izlenmesini ve kontrolünü sağlar. Kuruluşun iç iletişimini arttırır. Kurumsallaşma yolunda önemli bir adımdır.
Kalite yönetim süreci nedir?
Kalite Yönetim Sistemi; organizasyon, insan kaynakları, ekipman, satın alma ve stok kontrolü, süreç kontrolü, dokümanlar ve kayıtlar, bilgi yönetimi, olayların yönetimi, süreç iyileştirme, hizmet ve memnuniyet ile tesisler ve güvenlik ile ilgili tüm yönetim faaliyetlerini ve süreçleri kapsar.
Toplam Kalite Yönetiminin asil amaci nedir?
TKY'nin amacı TKY, uzun vadede müşterinin tatmin olmasını, başarmayı, kendi personeli ve toplum için avantajlar elde etmeyi amaçlayan, kalite üzerine yoğunlaşmış ve tüm personelin katılımına dayanan bir kuruluş yönetim modelidir.
Yönetim Sistemleri amacı nedir?
Yönetim sistemi; kuruluşların ilkelerini, prosedürlerini ve faaliyetlerini yönetmeye ve sürekli olarak geliştirmeye yönelik kanıtlanmış bir çerçevedir.
Toplam kalite yönetiminin temel unsurları nelerdir?
Toplam Kalite Yönetimin Öğeleri Toplam Kalite Yönetiminin başlıca öğeleri; müşteri odaklılık, sürekli gelişme, tam katılım, önce insan anlayışı, üst yönetiminin liderliği ve sorumluluğudur.
Toplam kalite nedir tanımı?
Toplam Kalite (TK) , bir işletmede yapılan bütün işlerde, müşteri isteklerini karşılayabilmek için gerekli olan yönetim, insan, yapılan iş, ürün ve hizmet kalitelerinin bir sistem yaklaşımı içerisinde, tüm çalışanların katılımı, hedef ve fikir birlikleri sağlanarak ele alınması ve geliştirilmesidir.